Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 99okok

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này ("Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và 99okok ("Nền tảng", "Chúng tôi"), điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web 99okok.app cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc bất kỳ hành động sử dụng nào khác trên nền tảng 99okok, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 99okok.

99okok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được hiển thị trên trang này cùng với ngày cập nhật. Trách nhiệm của người dùng là thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật bất kỳ thay đổi nào.

Thỏa thuận này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

Để sử dụng dịch vụ của 99okok, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam để ký kết các giao dịch tài chính và pháp lý có ràng buộc.
• Không bị hạn chế: Bạn không thuộc đối tượng bị pháp luật hoặc quy định hiện hành nghiêm cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của bạn.
• Tài khoản cá nhân: Bạn đăng ký tài khoản cho chính bản thân mình, không phải thay mặt cho bên thứ ba hoặc tổ chức nào khác.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật.

99okok có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng người dùng đó không đáp ứng đủ điều kiện tham gia nêu trên.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 99okok. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào – kể cả để nhận thưởng nhiều lần – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 99okok.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 99okok nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

99okok sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tự nguyện hoặc vô ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

99okok hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ), ngoại trừ giao dịch USDT.

Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Trong một số trường hợp, 99okok có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền.

99okok có quyền trì hoãn hoặc từ chối các giao dịch nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, chúng tôi có thể yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh.

Mọi giao dịch đặt cược trên 99okok – bao gồm cá cược bóng đá, bóng chày, E-Sport, đá gà, nổ hũ và casino trực tuyến – đều được quản lý bởi hệ thống tự động minh bạch và không thể can thiệp thủ công bởi bất kỳ nhân viên nào.

Các nguyên tắc cơ bản áp dụng cho tất cả hình thức cá cược:

• Lệnh cược đã được xác nhận thành công (trạng thái "Đã đặt") không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho lệnh cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc kết thúc sớm do nguyên nhân khách quan, 99okok sẽ hoàn trả số tiền cược theo chính sách hoàn tiền hiện hành.
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn dữ liệu thể thao đáng tin cậy mà 99okok sử dụng. Quyết định của 99okok trong việc xác định kết quả là quyết định cuối cùng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa có thể thay đổi tùy theo sự kiện và loại cược. Các hạn mức cụ thể được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

99okok cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho thành viên, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hằng tuần, thưởng nạp lại và các chương trình theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố kèm theo.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Vòng cược (Rollover): Tiền thưởng phải được vòng cược ít nhất theo hệ số quy định (thường từ 5x đến 20x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và số tiền cược yêu cầu phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• Một tài khoản một lần: Mỗi tài khoản, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất.
• Cược tối thiểu: Cược đặt với tỷ lệ thấp hơn quy định tối thiểu (thường là 1.5) có thể không được tính vào điều kiện vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 99okok:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người dùng khác để thao túng kết quả cược, hưởng khuyến mãi trái phép hoặc rửa tiền qua nền tảng.
• Khai thác lỗi hệ thống (bug exploit) hoặc tỷ lệ cược nhập sai (palpable error) một cách có chủ đích. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 99okok khi phát hiện lỗi.
• Sử dụng nền tảng 99okok để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Tấn công, xâm nhập, phá hoại hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống máy chủ và dữ liệu của 99okok.
• Gian lận trong các giao dịch thanh toán, bao gồm hoàn tiền thẻ (chargeback) giả mạo.

99okok có toàn quyền điều tra, đình chỉ, đóng tài khoản và tịch thu số dư của bất kỳ người dùng nào bị phát hiện thực hiện các hành vi trên. Trong các trường hợp nghiêm trọng, chúng tôi có thể chuyển thông tin liên quan đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

99okok cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "như sẵn có" (as-available). Chúng tôi không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99okok không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dữ liệu thể thao, cổng thanh toán và nhà cung cấp trò chơi.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 99okok.

99okok có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính khi yêu cầu KYC.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Phát hiện dấu hiệu hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 99okok qua Zalo hoặc Telegram. Số dư hợp lệ còn lại sau khi trừ các khoản ràng buộc sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ 99okok để trình bày vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và nỗ lực giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng trực tiếp không đạt kết quả, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải bởi bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 – Trọng tài hoặc Tòa án: Trong trường hợp không thể giải quyết qua hòa giải, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc 99okok không thực thi bất kỳ quyền nào trong Thỏa thuận này không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó.